Chính sách đổi trả sản phẩm

1. Phạm vi áp dụng
Đối tượng áp dụng: Tất cả sản phẩm do hệ thống bán lẻ BNC Store, trực thuộc Công ty Cổ phần BNC kinh doanh
Thời gian áp dụng: Từ ngày 01/01/2015 đến khi có Quy định mới

2. Điều kiện áp dụng
2.1. Điều kiện đổi trả
- Còn hóa đơn mua hàng
- Máy không trầy xước, không móp méo hay nứt, vỡ
- Đầy đủ phụ kiện, nguyên tem và các vật phẩm KM đi kèm (nếu có)
- Vỏ hộp nguyên vẹn, không méo mó, số SN/ iMEI/ Serial trên vỏ hộp trùng với trên thân máy
- Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành
- Máy phải được đăng xuất hoặc xóa tài khoản iCloud

2.2. Trường hợp sản phẩm không bị lỗi
Khách hàng được đổi sản phẩm khác có giá > 80% giá của sản phẩm đã mua, và được trả lại sản phẩm đã mua theo định giá như sau (thời gian được xác định theo hóa đơn mua hàng):

Lưu ý:
-     Khách hàng muốn trả lại sản phẩm và hoàn tiền, vui lòng chịu thêm phí hoàn tiền 5% giá máy
-     Giá máy là giá sau thuế được tính tại thời điểm thực hiện đổi trả

2.3. Trường hợp sản phẩm bị lỗi do lỗi từ nhà sản xuất
Khách hàng được chọn 1 trong 2 phương án sau:
Lựa chọn 1: Đổi sang sản phẩm khác, có giá > 80% giá sản phẩm lỗi, và máy lỗi được định giá như sau:

Lưu ý:
-     Khách hàng muốn trả lại sản phẩm và hoàn tiền, vui lòng chịu thêm phí hoàn tiền 5% giá máy
-     Giá máy là giá sau thuế được tính tại thời điểm thực hiện đổi trả
Lựa chọn 2: Bảo hành máy theo chính sách bảo hành của Hãng

2.4. Trường hợp sản phẩm bị lỗi do người sử dụng
Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, để máy nơi ẩm ướt,… theo quy định từ chối bảo hành của nhà sản xuất. Khi đó, sản phẩm không được áp dụng đổi trả, khách hàng phải chịu chi phí sửa chữa.

Lưu ý chung:
- Chỉ áp dụng đổi trả cho đơn hàng trả góp trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
- Không áp dụng Chính sách đổi trả cho các sản phẩm là vật phẩm/ quà tặng khuyến mại
- Các chi phí phát sinh khác thì được định giá theo giá quy định của Công ty hoặc theo thỏa thuận giữa Công ty với khách hàng hoặc theo giá thị trường của thiết bị tương đương
) Thiếu phụ kiện: trừ phí theo giá bán lẻ của phụ kiện đó được bán tại cửa hàng
) Mất hóa đơn đỏ: trừ phí 10% giá sản phẩm
) Nếu vỏ máy trầy xước làm giảm giá trị máy hơn giá trị khấu hơn sử dụng: trừ phí theo tình trạng thực tế của máy.

Thông tin chi tiết về chính sách bảo hành cho sản phẩm cụ thể, xin liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi:
Tại Hà Nội:  51 Lê Đại Hành, Hai Bà Trưng, Hà Nội
Tại Tp.Hồ Chí Minh: 70 Lữ Gia, Phường 15, Quận 11, Tp. Hồ Chí Minh

Website: bncvn.net | Hotline: 1900 6629